1. TARAFLAR
1.1 Gri İnternet Teknolojileri Anonim Şirketi:
"Reg" olarak anılacaktır.
Adres: Ahi Evran OSB Mah. Erkunt Cad. ASO Teknopark No:3/46 Sincan/ANKARA
1.2 Müşteri: Reg'in sağladığı ürün ve hizmetleri satın alarak kullanmaya başlayan veya kullanmaya devam eden kişi, kurum veya kuruluşları ifade eder.
Müşteri bilgileri, reg.com.tr'ye üye olurken ya da ürünü satın alırken girilen veya telefon, e-posta gibi kanallarla beyan edilen bilgilerdir.
Bilgilerin doğruluğu ile ilgili sorumluluk Müşteri'ye aittir.
1.3 Taraflar, bu sözleşmede yazılı olan bilgilerin doğru olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.
2. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜLÜĞE GİRMESİ, SÜRESİ VE REVİZE EDİLMESİ
2.1 İşbu sözleşme, Müşteri'nin Reg'den ürün/hizmeti satın almak istediğini bildirmesi/başvurması (çevrimiçi satışlar için Müşteri'nin Reg.com.tr web sitesine giriş anı) itibarı ile taraflar arasında kurulmuş hale gelir.
2.2 Sözleşme, Müşteri'nin Reg'den ürün/hizmeti almaya devam ettiği sürece ve yasa gereği Müşteri bilgilerinin saklanması gereken süre boyunca geçerlidir.
2.3
Reg, işbu sözleşmenin herhangi bir maddesini revize etme, yürürlükten kaldırma veya işbu sözleşmeye yeni bir madde ekleme insiyatifine sahiptir.
Yapılan herhangi bir değişiklik revizyon olarak kabul edilecek ve işbu sözleşmenin altında yer alan revizyon tarihi bölümü güncellenecektir.
Tüm değişiklikler revizyonun yapıldığı andan sonraki 24 saatin akabinde yürürlüğe girer.
Reg, revizyonu bildirme zorunluluğu taşımaz. Yapılan revizyon, 24 saat içerisinde Müşteri tarafından okunup, onaylanmış, kabul edilmiş sayılır.
3. TANIMLAR
Web Sitesi: Yöneticisi tarafından hazırlanan içeriğin, internet ağı üzerinden paylaşımına olanak sağlayan internet sayfalarıdır.
Domain, Alan Adı (İnternet alan adı): Web tabanlı yayın yapan sayfaların (web sitelerinin) ziyaretçiler tarafından görüntülenebilmesi için oluşturulmuş kısayollar, sitelerin giriş kapısı, isimleridir.
Web Hosting: Web tabanlı yayın yapan sayfaların (web sitelerinin) ziyaretçiler tarafından görüntülenebilmesi için oluşturulmuş kısayollar, sitelerin giriş kapısı, isimleridir.
SSL Sertifikası: Web tarayıcıları ile web sunucuları arasındaki veri akışının şifreli biçimde yapılmasına olanak sağlayan güvenlik sertifikalarıdır.
4. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Reg'in Müşteri'ye sunduğu ürün ve hizmetlerin satış ve kullanım aşamalarını düzenleyecektir.
5. SORUMLULUKLAR
Reg'in ve Müşteri'nin karşılıklı sorumlulukları hizmet alanına göre aşağıdaki belirtilmiştir:
5.1 Domain İşlemleri
5.1.1 Reg, domain sorgulama işleminin ardından müsait görünen domaini/domainleri, Müşteri'den ödemeyi, gerekli bilgi, evrak ve onayları aldıktan sonra kaydeder ve kayıt periyodu süresince kontrol panelinden Müşteri'nin yönetimine sunar.
5.1.2 Domain kayıt/rezervasyon işlemlerinin 7/24/365 anlık olarak gerçekleşmesi ve Reg.com.tr domain kayıt & sorgulama sayfasında yapılan sorguların WHOIS sunucularından elde edilmesi sebebiyle, Reg.com.tr üzerinden yapılan bir domainin müsaitlik durumu sorgu sonucu, Reg tarafından garanti edilmez.
Müşteri'nin müsait olarak görüntüleyip kaydetmek istediği domainin (belge gerektiren uzantılar hariç), teknik veya herhangi bir sebeple kaydedilememesi durumunda Reg, Müşteri'nin ödediği ücreti eksiksiz iade eder.
5.1.3 Yeni domain kayıt işlemlerinde ICANN kuralları gereği, kayıt esnasında belirtilen e-posta adresine gönderilecek aktivasyon iletisindeki linke tıklanarak Müşteri'nin e-posta adresini doğrulaması gerekmektedir. 15 gün içerisinde doğrulama işlemi yapılmadığında, kaydedilen domain askıya alınacaktır.
Reg, bu sebeple askıya alınan domainlerde Müşteri'nin mağduriyetinden sorumlu tutulamaz.
5.1.4 Tüm domain operasyonlarında Dünya'nın en yetkili otoritesi İnternet Tahsisli Sayılar Ve İsimler Kurumu'nun (ICANN) politikaları da tüm domain müşterilerimiz tarafından kabul edilmiş sayılır.
https://www.icann.org/resources/pages/responsibilities-2014-03-14-en
ICANN politikaları doğrultusunda Müşteri'nin domaini üzerinde bir yaptırım uygulanması gerekirse, Reg gerekli işbirliğini sağlayacaktır.
5.1.5 Müşteri, Reg’in kendisine sağlamış olduğu domain yönetim paneli üzerinden, sahip olduğu domaini farklı bir Reg müşterisine veya dış transfer işlemiyle farklı bir domain firmasına aktarabilir.
Müşteri, domain kontrol paneline giriş yaparken kullandığı şifrenin basit olmasından kaynaklı veya farklı yollarla sağlanan izinsiz girişlerle, domain üzerinde yapılacak değişiklik işlemlerinde veya domainin transfer edildiği durumlarda sorumluluğun kendisine ait olduğunu, böyle bir durumdan Reg’in sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
Reg, Müşteri'ye izinsiz girişlerin yapıldığı ip adresi bilgisini iletecektir.
5.1.6 Reg, kaydedilen bir alan adının dolandırıcılık, phishing amacıyla veya T.C. yasalarına aykırı herhangi bir biçimde kullanılması durumunda, ilgili hizmeti iptal edebilir. Bu gerekçeyle iptal edilen hizmetlerde ücret iadesi yapılmaz.
5.2 Web Hosting İşlemleri
5.2.1 Barındırılabilecek Siteler: Reg, web hosting hizmetini sadece T.C. yasalarına uygun web siteleri için sağlar.
Aşağıdaki kategorilerde yer alan yazılımlar veya web siteleri Reg’in paylaşımlı web hosting sunucularında barındırılmaz:
* Yetişkin içerikli web siteleri,
* Yasa dışı ürünlerin (internet üzerinden satışı yasak olan her nevi ürün) satış veya tanıtımını yapan web siteleri,
* Sosyal medya profillerine yönelik takipçi artırma uygulamaları,
* Autosurf, PPC, PTC, PTS gibi sahte ziyaretçi yönlendirme platformları,
* Gereksiz (spam) e-posta gönderimi yapan mailer uygulamaları,
* Resim, video veya herhangi bir türde dosya upload hizmeti veren web siteleri (Imgur, Vimeo, Mega.co.nz gibi),
* Sahte web sayfaları hazırlayarak phishing işlemlerinde kullanılan veya diğer tüm yasadışı işlemlerde kullanılan dosyaların barındırıldığı web siteleri,
* İzinsiz veya telif hakkı içeren dosyaları (müzik, resim, film vb.) yayınlayan web siteleri,
* Bahis, casino, şans oyunu siteleri,
* Irkçılık, nefret söylemi, anarşizm, terörizm içeren web siteleri,
* Başka bir marka ve şirket hakkında, ürünleri veya hizmetleri hakkında yanlış, yanıltıcı bilgiler veren veya bu ürün hizmetleri izin satan kişilere ait web siteleri,
* Hacking ve proxy uygulamaları veya web siteleri,
* Web tabanlı çalışan botlar.
Ayrıca, yukarıda belirtilen kategorilere dahil olduğu halde, Reg'den paylaşımlı web hosting hizmeti satın almış ve halihazırda aktif olan hesaplar tespit edildiğinde haber verilmeksizin Reg tarafından kapatılabilir.
Kapatılan hesapların yedeklerinin Müşteri'ye iletilmesi Reg’in insiyatifindedir.
5.2.2 Hesapların Yedeklenmesi: Reg'de barındırılan dosya veya web sitelerinin yedeklerini almak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Reg, bir güvenlik önlemi olarak paylaşımlı hosting hizmeti alan tüm hesapları haftalık olarak yedekler.
Yaşanacak veri kaybı Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Reseller (bayi) hosting hizmeti alan Müşteriler, Reg’in haftalık yedekleme hizmeti kapsamında yer almazlar.
Bayi hosting kullanıcıları kendi web sitelerinin yedeklerini kendileri almakla sorumludur.
5.2.2 Hesapların Taşınması: Reg'den web hosting hizmeti alan ve farklı bir hosting sağlayıcısında halihazırda barınan bir web sitesi olan Müşteri, satın alma sonrası Reg'den ücretsiz taşıma talep edebilir.
Reg, taşıma işlemini iş yoğunluğuna göre maksimum 3 iş günü içerisinde tamamlar.
Reg tarafından sağlanacak bu taşıma işlemi sadece verinin mevcut sunucudan Reg’in sunucularına aktarılması işlemini kapsar.
Web sitesinin aktif olması için ekstra bir işlem uygulanması gerekiyorsa; bu işlemler ücretsiz taşıma hizmeti kapsamında dahil değildir.
Taşıma esnasında veya sonrasında oluşabilecek, veritabanı, karakter seti veya diğer hata ve kayıplardan Reg sorumlu değildir.
5.2.3 Uptime Garantisi: Web hosting sunucuları, Reg’in ilgili personeli tarafından 7 gün 24 saat takip edilmektedir.
Olası bir kesinti anında, en hızlı şekilde sunucular üzerinde gerekli müdahale gerçekleştirilmektedir.
Reg, web hosting müşterilerine %99.9 uptime garantisi sunar.
Bu garanti yıllık hizmet alan bir müşteri için maksimum 8.76 saatlik bir kesintiye tekabül etmektedir.
Kesinti süresi (downtime) bu garanti kapsamında sağlanan sürenin üzerine çıkarsa Reg, Müşteri'ye kesinti süresinin 10 katı süresince ücretsiz hizmet hediye edecektir.
Kesinti esnasında, web sitesindeki ziyaretçi kaybı ve bu durumun doğurabileceği diğer tüm kayıpların kendi sorumluluğunda olduğunu Müşteri kabul eder.
5.2.4 IP Kullanımı: Paylaşımlı web hosting hizmetlerinde birden fazla kullanıcı aynı ip adresi üzerinden yayın yapar.
Ortak ip adresini kullanan paylaşımlı hosting müşterilerinden biri, ip üzerinde blacklist problemlerine yol açarsa; Reg o Müşteri'nin hosting hesabını herhangi bir bildirimde bulunmadan silebilir.
5.2.5 Kaynak Kullanımları: Reg, paylaşımlı hosting hizmetini her pakete göre belirlenmiş limitler doğrultusunda sağlar.
Müşteri, kullandığı hesabın web alanı, trafik, CPU, RAM, anlık hat kullanımı çeşitli kriterlerce limitlendirildiğini ve bu limitlere ulaşıldığında hesabının sistem tarafından otomatik olarak askıya alınacağını kabul eder.
CPU limitleri bayi hosting hesaplarından açılan alt hesaplar için %7, reg mini ve reg standart için %10, reg kobi için %15, reg kurumsal için %20 olarak belirlenmiştir.
İzin verilen kaynak limitleri sürekli olarak maksimum düzeyde kullanılıyorsa Reg, Müşteri'ye haber vermeden önce hesabı silebilir ve Müşteri'ye yedek dosyaları teslim eder.
5.2.6 Mail Fonksiyonu: Tüm paylaşımlı hosting sunucularımızda "mail" fonksiyonu kapatılmıştır. Müşteri hosting hesabına bağlı web sitesinden sadece "SMTP" aracılığıyla e-posta gönderebileceğini kabul eder.
5.3 SSL Sertifikası İşlemleri
5.3.1 Reg, SSL sertifikalarının sadece satışını gerçekleştirir. Kurulum Müşteri tarafından gerçekleştirilecektir.
5.3.2 Müşteri, SSL sertifikasından kaynaklı teknik problemler için direkt olarak sertifika sağlayıcı şirketten destek alacaktır.
5.4 Diğer Sorumluluklar
* Müşteri'ye ait reg.com.tr müşteri hesabına giriş için kullanılan veya hizmetlere bağlı olan her türlü kullanıcı adı, şifre, parola vb. gizli bilginin güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi sonucu oluşabilecek zarar veya kayıptan Reg sorumlu değildir.
* Müşteri ile Reg arasında gerçekleşen çağrı merkezi, e-posta, destek talebi, canlı destek ve diğer tüm iletişim kanallarında taraflar saygı ve geleneksel örf, adet,ahlak kurallarına uygun şekilde görüşmelidir. Müşteri'nin bu görüşmelerde herhangi bir küfür, saygısız veya üslupsuz dil kullanması durumunda Reg, Müşteri'nin üyeliğini ve tüm hizmetlerini tek taraflı olarak sonlandırabilir, Müşteri hakkında yasal işlem başlatabilir ve dilerse müşteriden yazılı özür dilekçesi talep edebilir. Hizmetlerin durdurulması sonucu, Müşteri tarafında oluşabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan Reg sorumlu değildir.
* Hizmet süre bitimleri, önemli güncellemeler vb. durumlarda kullanılan Müşteri'nin hesabına bağlı iletişim bilgilerinin güncel ve geçerli olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
5.5 İptal & İade
Reg tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetlerin iptal & iade süreçleri "İade Şartları" kapsamında gerçekleştirilir.
6. FESİH
6.1 Taraflar’dan herhangi biri, diğer tarafça bildirilen elektronik posta adresine, 48 (kırk sekiz) saat önceden yapacağı yazılı bir bildirimle işbu Sözleşme’yi dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshedebilecektir.
6.2 Taraflar’dan birinin işbu Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerini tam ve gereği gibi yerine getirmemesi ve diğer tarafça yapılacak yazılı bildirime karşın söz konusu aykırılığın verilen süre içerisinde giderilmemesi halinde bu Sözleşme, bildirimi yapan tarafça feshedilebilecektir. Bahsi geçen aykırılığın Müşteri tarafından gerçekleştirilmesi halinde Reg aykırılık giderilene kadar Müşteri statüsünü ve ürün/hizmetlerini askıya alma hakkına sahip olacaktır. Müşteri’nin yürürlükteki mevzuatı ihlal etmesi halinde Reg Sözleşme’yi derhal geçerli olacak şekilde haklı nedenle feshedebilecektir.
6.3 Sözleşme’nin feshi Taraflar’ın fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmayacaktır. Sözleşme’nin feshi ile birlikte Müşteri, o güne kadar doğmuş olan tüm ücret ve masraflardan sorumlu olup fesih tarihi itibariyle ürün/hizmetleri kullanamayacaktır. Ön ödemeli hizmetlerin feshi halinde Müşteri’ye para iadesi yapılmayacaktır.
7. GİZLİLİK
İşbu sözleşmenin ifası sırasında, taraflar sözleşme kapsamında öğrenmiş oldukları ve kamuya açık olmayan tüm bilgiler gizli bilgi mahiyetindedir. Taraflar sözleşme kapsamında öğrenmiş oldukları bu bilgileri, hiçbir suretle sözleşme amacının yerine getirilmesi dışında kullanmamayı, diğerinin yazılı izni olmaksızın doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü kişilere vermemeyi, açıklamamayı, kamuya duyurmamayı ya da bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. ELEKTRONİK KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ
Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince e-posta yoluyla yapılan yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir. Tarafların yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri aşağıda belirtilmiştir: Reg’in yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri: destek@reg.com.tr, info@reg.com.tr, muhasebe@reg.com.tr Müşteri’nin yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri: reg.com.tr müşteri hesabında kayıtlı e-posta adresi kullanılacaktır. Reg tarafından SMS hatırlatmalarında kullanılacak SMS gönderici başlıkları: REG, reg
9. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde ANKARA mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.